Na uczniów i studentów podróżujących pociągami Kolei Śląskich czekają ulgi ustawowe oraz dedykowane zniżki. Aby skorzystać z tańszych biletów trzeba mieć ze sobą ważną legitymację szkolną lub studencką. Zgodnie z ustawą, legitymacji nie można zastąpić zaświadczeniem z uczelni czy zdjęciem legitymacji w telefonie – a z takimi sytuacjami spotykają się drużyny konduktorskie Kolei Śląskich.